Aanslag- en raszuiverheidsgarantie — voorwaarden en aanvraag

Garanties: wat beloven wij en hoe regelt u het snel?

Uw aankoopzekerheid bij ons berust op twee pijlers: 1 maand aanslaggarantie en raszuiverheidsgarantie. Op deze pagina vatten wij de voorwaarden, de uitsluitingsgronden en de stappen van een garantieaanvraag kort en helder samen (welke foto’s en gegevens nodig zijn), zodat extra navraag niet nodig is. Heeft u nu vragen over de aanslag of over de raszuiverheid?

Snelle navigatie

Betaling en levering Staat bij verzending en voorraad Over ons

PharmaRosa® garanties – overzicht

Op de door ons gekweekte en geleverde planten verlenen wij aanslaggarantie en raszuiverheidsgarantie.

Wij garanderen onze klanten dat wij raszuivere, vitale rozen leveren. Bij vakkundig planten en nabehandeling ontwikkelt de plant zich optimaal.

De potrozen beschikken over een wortelgestel dat een goede aanslag garandeert. Planten is mogelijk in elke vorstvrije periode van het jaar. De aanplant moet met de nodige zorg worden uitgevoerd.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® garanties en opties

Voor PharmaRosa® is het bijzonder belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u een overzicht van de garanties en mogelijkheden die wij bieden voor de in onze webshop gekochte rozen.

Aanslaggarantie

Op onze producten geven wij 1 maand aanslaggarantie. Als de roos ondanks vakkundig planten en verzorgen niet uitloopt of afsterft, kunt u als volgt gebruikmaken van de garantie:

Stappenplan garantieaanvraag

Bewaar de factuur en maak bij ontvangst foto’s van de planten.
Plant de rozen zo snel mogelijk uit, in de vollegrond of in een pot van minimaal 20 liter.
Maak van iedere aangeplante rozenstruik afzonderlijk een foto.
Als de plant afsterft, stuur ons per e-mail:
- de rasnaam,
- het aantal plant(en),
- het factuurnummer,
- de foto’s van de aangeplante en afgestorven planten.

Wilt u dat uw garantieaanvraag snel, volledig en goed identificeerbaar bij ons binnenkomt?

Wij stellen een korte, invulbare garantie-e-mail voor u op met uw gegevens, zodat alle informatie die voor de restitutie nodig is zeker wordt meegestuurd en er geen tijd verloren gaat aan ontbrekende gegevens.

Opstellen van een garantie-e-mail met alle noodzakelijke gegevens en een overzichtelijke structuur.
Specificeren van de fotolijst: staat bij ontvangst, geplante plant, afgestorven plant, bordje/etiket.
Ondersteuning bij individuele identificatie bij meerdere planten (combinatie ras–aantal–foto).
Eenduidige opgave van rekeningnummer en bestelgegevens voor snelle afhandeling.
Gestructureerd opvragen van de gegevens die voor restitutie nodig zijn (indien van toepassing).
Traceerbare communicatie na ontvangst: duidelijke onderwerpregel en aanduiding van het type verzoek.

Ik start een garantieaanvraag Of schrijf direct naar: [email protected]

De productprijs wordt aan u terugbetaald.

De aanslaggarantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

afsterven door droogte, vorst of onjuiste verzorging,
als de gevraagde foto’s niet beschikbaar zijn,
bij het houden van klim- en ramblerrozen in pot.

Raszuiverheidsgarantie

Op alle door ons geleverde rozen geven wij raszuiverheidsgarantie. Blijkt bij de eerste bloei dat de plant niet het bestelde ras is, dan kunt u kiezen uit de volgende opties:

restitutie van de prijs van het verkeerde ras,
kosteloze nalevering van het juiste ras.

Dien uw klacht na de bloei per e-mail in bij onze klantenservice, voorzien van een foto.

Wanneer de klacht later dan 6 maanden na ontvangst wordt ingediend, voeg dan het volgende toe:

de factuur van de aankoop,
een foto van de ontvangen planten,
het rasetiket.

Wilt u absolute zekerheid over de aanslag- en raszuiverheidsgarantie?

Wij geven een kort, praktijkgericht antwoord op de garantievoorwaarden en de meest gestelde vragen rond het planten van eigenwortelige, potgekweekte rozen, zodat uw keuzes en verzorgingsstappen op een solide basis rusten.

Uitleg aanslaggarantie: waarop deze van toepassing is, wanneer deze geldt en wat als vakkundig planten wordt gezien.
Raszuiverheidsgarantie: wanneer deze met zekerheid kan worden vastgesteld (eerste bloei) en in welke gevallen om omruiling of restitutie kan worden gevraagd.
Eigenwortelige, potgekweekte rozen: eigenschappen van het wortelgestel, regeneratie en groeitempo na het planten.
Planttijdstippen en -omstandigheden: vorstvrije periode, keuze van de standplaats, rol van bodem en beregening voor een geslaagde aanslag.
Uitsluitingsgronden en typische fouten: droogte, vorst, onjuiste verzorging, beperkingen bij het houden in pot.
Waarop te letten tot aan de bloei: etiket, identificatie, observatie van de plant en het voorkomen van verkeerde identificatie.

Ik vraag een vakinhoudelijk antwoord Of schrijf direct naar: [email protected]

PharmaRosa® Aankoopzekerheid
Voorraad, levering, garantie – helder en transparant.

Aanslag- en raszuiverheidsgarantie — voorwaarden en aanvraag – PharmaRosa®